إدارة ITIL الاحترافية - أخصائي ITIL: الإنشاء، التسليم، والدعم

محتوى الدورة

إدارة ITIL الاحترافية - أخصائي ITIL: الإنشاء، التسليم، والدعم

تُعدّ وحدة "أخصائي ITIL: الإنشاء، التسليم، والدعم" مُخصصة لممارسي وقادة تكنولوجيا المعلومات الذين يُصمّمون المنتجات والخدمات الرقمية ويُقدّمونها ويدعمونها بالمستويات المُتفق عليها. ويشمل ذلك أنشطة التطوير، والنشر، والمراقبة.

ستساعدك الدورة على:

تحسين العمليات الحالية

إدارة فرق تكنولوجيا المعلومات بفعالية

تحسين تدفقات القيمة وسير العمل

مواءمة الخدمات الرقمية مع استراتيجية الأعمال

تحسين كيفية تطوير الخدمات

دمج التقنيات الجديدة وترسيخ أساليب العمل الرشيقة، والرشيقة، وDevOps.

التدريب على إدارة ITIL الاحترافية

تُقدّم مؤسسات التدريب المُعتمدة دورات تدريبية في ITIL بتنسيقات مُختلفة. استخدم بحثنا عن التدريب للعثور على مُقدّم تدريب.

ملاحظة: شهادة ITIL 4 Foundation شرط أساسي لدراسة الإنشاء، التسليم، والدعم.

شكل الامتحان

40 سؤالاً

اختيار من متعدد

28 من 40 علامة مطلوبة للنجاح (70%)

90 دقيقة

كتاب مغلق.

تجديد الشهادة

ابتداءً من عام ٢٠٢٣، يجب تجديد جميع شهادات PeopleCert لأفضل الممارسات العالمية بعد ٣ سنوات.